Foire aux questions

 

Questions générales

Inscription

L’inscription est simple, que cela soit pour le prestataire ou le porteur de projet l’inscription est entièrement gratuite et se fait via un formulaire sur la page Inscription.

Il faut premièrement choisir votre rôle (Prestataire ou Porteur de projet) puis répondre à quelques questions.

Pour utiliser Projeteurs.com il faut être inscrit.

Inscription

Connexion 

Vous pourrez vous connecter à votre compte via le lien suivant et grâce au nom d’utilisateur, adresse email et mot de passe que vous avez indiqué lors de votre inscription.

Dans tous les cas, pour publier un projet, envoyer une offre, envoyer des messages, vous devez être connecté.

Connexion

Mot de passe perdu

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe  sous le formulaire de connexion.

Suppression du compte 

Attention, la suppression de votre compte entraîne la suppression de la totalité de vos données sur la plateforme et de vos fonctionnalités, (profils, messages, photos, projets, etc.)

La suppression s’effectue directement dans votre espace personnel, elle est immédiate et irréversible. Après la suppression de votre compte, aucune données ne pourra être récupérée.

La suppression de votre compte est indépendante de vos abonnements à la newsletter, pensez à vous désinscrire de la newsletter et des alertes emails avant de supprimer votre compte.

Quelle est la différence entre un porteur de projet et un prestataire ?

Le porteur de projet est la personne (particulier ou entreprise) qui est à la recherche d’un prestataire pour réaliser son projet. Le porteur de projet est donc la personne qui publie une annonce.

Le prestataire est la personne proposant des prestations et réalisant des projets pour le compte des porteurs de projets. Le prestataire est donc obligatoirement un professionnel.

Publier une annonce                             Devenir prestataire

Pour rappel, Projeteurs.com est uniquement une plateforme de mise en relation.

Questions/Réponses pour les porteurs de projets

Créer et publier un projet, une mission, une offre d’emploi

Seuls les utilisateurs ayant un compte du type « Porteur de projet » sont habilités à créer et publier une annonce sur la plateforme.

Pour accéder au formulaire de dépôt d’annonce il vous faudra être connecté.

La publication de projet, de mission, d’offre d’emploi est entièrement gratuite et sans commission.

Quelles sont les informations à indiquer lors de la publication d’un projet ?

  • Indiquez un titre explicite de la prestation souhaitée
  • Faites une description la plus représentative et détaillée possible de votre projet
  • Sélectionnez le ou les métiers du prestataire recherché
  • Sélectionnez un secteur d’activité
  • Sélectionnez la localisation du projet
  • Précisez un budget ou une tranche de budget
  • Vérifiez les informations que vous avez saisies, puis publier votre annonce

Attention il est interdit de publier des coordonnées (mail, téléphone, adresse) sur une annonce, un projet. Il est également interdit de proposer des services dans une annonce.

Modification et suppression d’un projet

Vous pouvez modifier directement l’annonce publiée dans votre espace personnel dans l’onglet « Mes projets ».

Vous pouvez également fermer ou ré-ouvrir votre annonce.

Un projet ne peut pas être supprimé.

J’ai créé mon projet, je rencontre un problème technique

Si votre projet a été publié en doublon ou si il n’apparaît pas ou pour tout autre problème technique, merci de nous contacter via la page Contact.

Où puis-je laisser un avis concernant le prestataire ?

Il suffit de vous rendre sur la page du profil du prestataire et de cliquer sur le bouton « Laisser un avis » en bas de page.

Vous pouvez également demander au prestataire concerné qu’il vous envoie le lien de son profil.

Puis-je régler le prestataire via Projeteurs.com ?

Non, aucun paiement de prestation ne se fait via la plateforme, le paiement se fait directement au prestataire via les moyens de paiements proposés par celui-ci.

Projeteurs.com est uniquement une plateforme de mise en relation.

En cas de litige avec le prestataire que se passe-t-il ?

Nous vous conseillons d’établir un contrat ou de demander au prestataire de vous établir un devis détaillé afin d’éviter tout litige.

Il y a-t-il des commissions ?

Non, Projeteurs.com ne prend aucune commission ni au prestataire ni au porteur de projet.

Comment demander un devis à un prestataire en particulier ?

Vous avez la possibilité de contacter directement les prestataires « abonnés » à la plateforme via leur profil.

Un bouton « envoyer un message » est présent sur les profils des abonnés de la plateforme.

Comment payer un prestataire ?

Vous devez contacter directement le prestataire en question.

Le prestataire vous indiquera ses conditions et moyens de paiement.

Projeteurs.com est une plateforme de mise en relation, nous n’intervenons pas entre le prestataire et le porteur de projet, que cela soit sur le contrat, le devis, les paiements etc.

Que dois-je vérifier avant de sélectionner un prestataire ?

Nous vous conseillons de vérifier si celui-ci est assuré pour les prestations proposées et si il propose ses prestations légalement (auto-entreprise, société, portage salarial etc.) Pour cela, n’hésitez pas à demander un K-BIS, une attestation d’activité, ou une attestation de portage salarial. Ainsi qu’une attestation d’assurance et son portfolio.

L’utilisation de Projeteurs.com est-elle vraiment gratuite ?

Oui, uniquement pour les porteurs de projets (personnes à la recherche d’un prestataire).

Questions/Réponses pour les prestataires

Je suis prestataire, comment faire une offre ?

Pour faire une offre, il faut tout d’abord être inscrit et avoir souscrit à un abonnement.

Pour envoyer une offre ou un message à un porteur de projet, il faut être connecté, puis vous rendre sur le projet et cliquez sur le bouton «  Faire une offre » ou « Envoyer un message ».

Il y a-t-il des commissions ?

Non, Projeteurs.com ne prend aucune commission ni au prestataire ni au porteur de projet.

Modification et suppression d’une offre ?

Les offres sur Projeteurs.com fonctionnent par messagerie privée, cela veut dire que vous pouvez contacter le client en lui indiquant la modification de votre offre.

Toutefois, les messages peuvent-être supprimés.

Comment voir les offres que j’ai effectuées ?

Il suffit de vous rendre dans votre espace personnel et dans l’onglet « Mes projets ».

Votre offre sera indiquée sous le titre du projet ainsi que la date d’envoi de l’offre.

Comment connaître le nombre d’offres restantes à envoyer ?

Dans l’onglet “Mes projets”, il est indiqué le nombre d’offres que vous avez envoyé durant la période de votre abonnement en cours, exemple : “Vous avez répondu à x projets”. Si votre compteur est à 0, il est indiqué que vous n’avez pas envoyé d’offre récemment, exemple : “Vous n’avez pas envoyé d’offre récemment”.

Comment voir mon profil public ?

En vous rendant dans votre compte, puis dans l’onglet “Mon profil”. Un bouton “Mon profil public” sera présent.

Je viens de m’inscrire, pourquoi mon profil est à la fin de la liste des prestataires ?

Pour que votre profil soit correctement référencé, vous devez obligatoirement compléter celui-ci avec une description et une photo.

Comment contacter un porteur de projet ?

Vous pouvez contacter uniquement les porteurs de projets auxquels vous avez préalablement envoyé une offre.

Pour les contacter, il suffit de vous rendre dans la messagerie présente dans votre espace personnel.

Quels sont les types d’abonnements ?

Sur projeteurs.com, il existe 2 types d’abonnements vous proposant plusieurs fonctionnalités.

Ces abonnements existent en format mensuel ou annuel.

Format Mensuel :

Abonnement SILVER (anciennement Abo Start) à 30€ TTC (25€ HT) :

  • Envoie jusqu’à 10 offres par mois
  • Accès aux projets
  • Alertes emails et nouveaux projets
  • Être contacté directement par les porteurs de projets
  • Présence du profil dans la liste des prestataires (uniquement si profil complété)
  • Recevoir des avis
  • Contacter les porteurs de projets
  • Désactivation du renouvellement directement dans l’espace personnel

Abonnement GOLD (anciennement Abo Activ) à 58,80€ TTC (49€ HT):

  • Envoie illimité d’offres
  • Accès aux projets
  • Alertes emails et nouveaux projets
  • Être contacté directement par les porteurs de projets
  • Présence du profil dans la liste des prestataires (uniquement si profil complété)
  • Recevoir des avis
  • Contacter les porteurs de projets
  • Désactivation du renouvellement directement dans l’espace personnel

Format Annuel :

Les fonctionnalités sont les mêmes, mais les tarifs sont nettement plus avantageux :

Abonnement SILVER (anciennement Abo Start) : 300€ TTC au lieu de 360€ TTC (soit 2 mois offerts)

Abonnement GOLD (anciennement Abo Activ) : 529,20€ TTC au lieu de 705.60€ TTC (soit 3 mois offerts)

Comment souscrire à un abonnement ?

Une fois inscrit, il suffit de vous rendre dans l’onglet « Mon abonnement » de votre espace personnel, puis de souscrire à l’abonnement souhaité.

Quelle est la durée d’engagement pour un abonnement ?

Nos abonnements sont sans aucun engagement.

Un abonnement au format mensuel dure 1 mois et est payable d’avance. Une fois la fin de la période d’abonnement, votre abonnement est soit reconduit automatiquement soit annulé si vous avez désactivé le renouvellement automatique.

Un abonnement au format annuel dure 1 an et est payable d’avance. Une fois la fin de celui-ci, votre abonnement est soit reconduit automatiquement soit annulé si vous avez désactivé le renouvellement automatique.

Comment résilier mon abonnement ?

Nos abonnements sont sans engagement, ils sont donc renouvelés automatiquement.

Pour arrêter votre abonnement, il suffit de cliquer sur le bouton “Annuler”.

Vous pouvez le faire facilement dans l’onglet « Mon abonnement » de votre compte.

Comment réactiver mon abonnement ?

En cliquant sur « réactiver » dans l’espace « Mon abonnement » de votre compte.

Comment modifier mon abonnement ?

Vous ne pouvez pas modifier un abonnement en cours, vous devez annuler l’abonnement en cours, puis à la fin de la période (date indiquée dans votre espace “Mon Abonnement”) vous abonner à l’abonnement souhaité.

Quel statut dois-je avoir pour devenir prestataire et pouvoir proposer mes prestations sur Projeteurs.com ?

  • Micro entrepreneur (auto entrepreneur)
  • Portage salarial
  • Entreprise individuelle (EI, EIRL)
  • Société  (EURL, SARL, SAS, SASU)
  • Tout statut juridique vous permettant de pouvoir proposer vos prestations en toute légalité

Dois-je avoir une assurance pour proposer mes prestations sur Projeteurs.com ?

Oui, vous devez avoir au minimum une assurance responsabilité civile professionnelle.

Vous devez également avoir toutes les assurances obligatoires liées aux prestations proposées (exemple : garantie décennale, assurance dommages ouvrages, etc.).

C’est le prestataire qui doit se renseigner directement auprès des organismes compétents, Projeteurs.com étant uniquement une plateforme de mise en relation.

Comment valider une prestation avec un porteur de projet ?

Projeteurs.com vous conseille d’établir un contrat de prestation y indiquant vos conditions générales de vente ainsi que le détail des prestations incluses dans le contrat.

Comment recevoir un paiement de la part d’un porteur de projet ?

Le paiement des factures est directement reçu par le prestataire.

Sur Projeteurs.com il n’y a pas de fonctionnalités ni la possibilité de recevoir des paiements.

Vous devez indiquer directement au porteur de projet les conditions et moyens de paiement que vous proposez.