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FAQ & AIDE

Inscription et Connexion

Inscription

L’inscription est simple, que cela soit pour le prestataire ou le porteur de projet l’inscription est entièrement gratuite et se fait via un formulaire -> Formulaire d’inscription

Il faut premièrement choisir votre rôle (Prestataire ou Porteur de projet) puis répondre à quelques questions.

Pour utiliser Projeteurs.com il faut être inscrit.

Cliquez ici pour vous inscrire et commencer à utiliser Projeteurs.com

Connexion 

Vous pourrez vous connecter à votre compte via le lien suivant et grâce au nom d’utilisateur, adresse email et mot de passe que vous avez indiqué lors de votre inscription.

Dans tous les cas, pour publier un projet, envoyer une offre, et envoyer des messages, vous devez être connecté.

Cliquez ici pour vous connecter

Mot de passe perdu

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe à tout moment via le lien suivant

Cliquez ici pour demander un nouveau mot de passe

Suppression du compte 

Pour supprimer votre compte merci de remplir le formulaire suivant en sélectionnant dans le menu déroulant “suppression ou modification d’un compte” votre compte sera supprimé sous 8 jours (maximum) .

Cliquez ici pour demander la suppression ou modification de votre compte

Publier un projet, une mission

Créer et publier un projet, une mission, une offre d’emploi

Pour publier un projet, il vous faudra être connecté et donc inscrit au préalable sur la plateforme Projeteurs.com

La publication de projet, de mission, d’offre d’emploi est entièrement gratuite, il existe cependant des options facultatives payantes.

Pour créer et publier un projet il suffit de remplir un formulaire :

  • Indiquez un titre explicite de la prestation que vous attendez (par exemple : plan d’exécution CVC)
  • Faites une description la plus représentative et détaillée possible
  • Sélectionnez le secteur d’activité
  • Précisez un budget ou une tranche de budget à titre indicatif , ainsi que la date du commencement souhaitée
  • Vous pouvez également préciser si vous souhaitez un freelance proche de chez vous ou à distance
  • Vérifiez les informations que vous avez saisies, puis validez votre projet gratuitement

Cliquez ici pour publier votre projet

Comment bien décrire mon projet ?

TITRE : Il est important de donner un titre explicite à son projet, exemple de titre :

  • Plan de masse pour permis de construire
  • Plan d’exécution pour projet CVC
  • Dessinateur projeteur en électricité

DOMAINE : Choisissez le domaine qui correspond réellement à votre projet, par exemple un projet de construction de maison individuelle ira dans Bâtiment, toutefois un projet de modélisation de pièce mécanique en 3D ira dans le domaine Mécanique

DATE COMMENCEMENT : Il est utile de savoir quand souhaitez vous débuter ce projet, afin que les prestataires qui ne sont pas dispo la semaine à venir puissent quand même vous envoyer des offres si le projet débute dans 1 mois.

DURÉE DU PROJET : Mentionnez la durée uniquement si vous connaissez exactement la durée de votre projet

TACHES ET CAHIER DES CHARGES : Ceci est la description de votre projet, décrivez le travail que vous souhaitez voir effectué par le prestataire dans le cadre de ce projet, indiquez vos autres souhaits concernant votre relation avec le prestataire : les compétences particulières que vous recherchez, le délai de réalisation du projet, les modalités de paiement etc.

BUDGET : Ce n’est qu’un budget approximatif, mais il doit toutefois être cohérent à la nature et l’ampleur de votre projet. Vous pouvez également mentionner un budget à ne pas dépasser si besoin.

COMPETENCES ET PROFILS : C’est ici que vous allez indiquer vos attentes concernant les compétences et le profil du prestataire (ex : logiciels à utiliser, connaissance des normes etc.)

Cliquez ici pour publier votre projet

J’ai créé mon projet mais il y a un problème technique

Si votre projet a été publié en doublon ou si il n’apparaît pas ou pour tout autre problème technique, merci de nous contacter

Cliquez ici pour nous contacter

Le chat en live

Un chat en live a été mis en place sur la plateforme Projeteurs.com, le chat est uniquement pour les porteurs de projets à la recherche de prestataire.

Via le chat, notre équipe peut vous accompagner pour publier un projet ou rechercher un prestataire.

Attention : le chat est uniquement disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)

Faire une offre

Comment faire une offre ?

Pour faire une offre, il faut tout d’abord être abonné -> Cliquez ici pour voir les abonnements 

Il faut bien entendu être connecté à votre compte Projeteurs.com, ensuite lorsque vous êtes sur un projet,vous devez cliquer sur le bouton bleu “Faire une offre, envoyer un message au client”

Puis, un formulaire s’ouvrira sur la même page en vous demandant d’indiquer le budget et un message. Vous n’êtes en aucun cas obligé de mentionner un budget, en effet dans le domaine de la conception et notamment dans l’industrie et le bâtiment, les contraintes ont un impact direct sur le coût d’une prestation. Vous pouvez donc contacter le client en demandant plus d’informations ou un RDV.

Comment modifier une offre que j’ai effectué ?

Les offres sur Projeteurs.com fonctionnent par messagerie privée, cela veut dire que vous pouvez contacter le client en lui indiquant la modification de votre offre.

Comment voir mes offres ?

Il suffit de vous rendre dans l’onglet “Projet en cours” de votre compte.

Cliquez ici pour voir vos offres

Comment contacter un client par email ou par téléphone ?

Pour contacter un client vous devez utiliser la messagerie privée de Projeteurs.com

Cliquez ici pour vous rendre dans votre messagerie

Gérer mon projet

Comment fermer mon projet ?

  1. Répondre à tous les messages restant en attente de votre part
  2. Vous rendre sur “Projets en cours”
  3. Cliquer sur le petit onglet bleu de votre projet (dans le coin à droite) pour fermer votre projet
  4. Votre projet sera déplacé dans les projets terminés

Cliquez ici pour fermer votre projet

Comment réouvrir mon projet ?

Il faut vous rendre dans votre compte, dans l’onglet “Projets terminés” puis cliquer sur l’onglet bleu en forme de petit dossier sur la droite de votre projet.

Cliquez ici pour réouvrir votre projet

Comment modifier mon projet ?

Vous ne pouvez pas modifier votre projet via votre compte.

Si vous souhaitez le modifier merci de nous contacter et de choisir dans le menu déroulant ” Service porteur de projet”

Cliquez ici pour demander la modification ou correction de votre projet

Choisir un prestataire

Il est très important de choisir un prestataire, pour se faire il faut vous rendre dans votre compte et sur votre projet :

  1. Cliquer sur le projet en cours
  2. En bas, de votre projet la liste des prestataires vous ayant contacté est affichée
  3. Cliquer sur le bouton “Choisir ce prestataire” affiché à coté du prestataire souhaité
  4. Fermer votre projet en cliquant sur le petit onglet bleu dans “projet en cours”
  5. Evaluer le prestataire en laissant un petit avis

Cliquez ici pour choisir votre prestataire

Evaluation du prestataire

Une fois la mission terminée, nous vous demandons d’évaluer le prestataire.

Cette action “collaborative” permet au prestataire d’être listé dans la liste des prestataires recommandés en fonction de son évaluation et également de pouvoir rassurer les futurs porteurs de projets souhaitant choisir ce prestataire.

Pour évaluer votre prestataire, vous devez vous rendre sur votre projet puis le fermer (il faut au préalable avoir cliqué sur le bouton “choisir ce prestataire” ) puis, au moment où vous fermez votre projet, un formulaire va s’afficher en vous demandant d’évaluer le prestataire.

Prestataires recommandés

Les prestataires recommandés sont les prestataires abonnés ayant eu au minimum 1 avis d’un porteur de projet comportant entre 2 et 5 étoiles.

Les prestataires ayant  0 ou 1 étoile ne sont pas affichés, les prestataires n”étant plus abonnés à la plateforme Projeteurs.com ne sont pas affichés.

Cliquez ici pour voir les prestataires recommandés

Les abonnements pour les prestataires

Pour pouvoir envoyer des offres et contacter les porteurs de projet il faut avoir souscrit à un abonnement sur la plateforme.

Quels sont les types d’abonnements ?

Abo Start : Réponse jusqu’à 8 projets par mois – Accés projets urgents, privés, publics –  Messagerie,factures,références, évaluations –
Newsletters, alerte email – Présence du profil dans la liste des prestataires – Résiliation possible à tout moment – Alerte nouveau projet
Bouton “Demander un devis” sur le profil – Présence du profil dans la liste des prestataires recommandés en fonction des avis clients

Abo Activ : Réponse jusqu’à 20 projets par mois – Accés projets urgents, privés, publics – Messagerie,factures,références, évaluations -Newsletters, alerte email – Présence du profil dans la liste des prestataires – Résiliation possible à tout moment – Alerte nouveau projet
Présence du profil dans la liste des prestataires recommandés en fonction des avis clients – Bouton “Demander un devis” sur votre profil

Abo Pro : Réponse jusqu’à 40 projets par mois – Accés projets urgents, privés, publics – Messagerie,factures,références évaluations –
Newsletters, alerte email – Présence du profil dans la liste des prestataires – Résiliation possible à tout moment – Alerte nouveau projet
Présence du profil dans la liste des prestataires recommandés en fonction des avis clients – Accès projet VIP – Placement en haut de la liste des prestataires – Bouton “Demander un devis” sur votre profil

Cliquez ici pour voir les abonnements

Comment souscrire à un abonnement ?

Il faut premièrement être inscrit en tant que prestataire, puis il faut vous rendre sur la page “Mon abonnement” dans votre compte et cliquer sur le bouton “Je m’abonne”

Cliquez ici pour vous abonner

Quelle est la durée d’engagement pour un abonnement ?

Aucune, nos abonnements sont sans aucun engagement. Un abonnement dure 30 jours et est payable d’avance. Une fois la fin des 30 jours votre abonnement est soit reconduit automatiquement soit annulé si vous l’avez désactivé.

Comment résilier mon abonnement ?

Du fait que les abonnements soit sans aucun engagement, il suffit de cliquer dans l’onglet “Mon abonnement” de votre compte sur le bouton “Désactiver le renouvellement automatique”, votre demande est prise en compte immédiatement, à la fin de la période des 30 jours de l’abonnement en cours, votre abonnement sera annulé et donc ne sera pas reconduit.

Cliquez ici pour désactiver le renouvellement automatique

Comment réactiver mon abonnement ?

On ne peut pas réactiver un ancien abonnement, vous devez vous réabonner via l’onglet “Mon abonnement”

Cliquez ici pour vous abonner

Quels sont les avantages des abonnements annuels ?

Les abonnements annuels bénéficient exactement des mêmes fonctions que les abonnements mensuels, toutefois leurs tarifs sont considérablement plus bas.

Abo Star Annuel :  2 mois offerts

Abo Activ Annuel : 3 mois offerts

Abo Pro Annuel :   4 mois offerts

Cliquez ici pour choisir un abonnement annuel 

Comment modifier mon abonnement ?

Vous ne pouvez pas modifier un abonnement en cours, vous devez désactiver le renouvellement automatique de l’abonnement en cours, puis à la fin de la période (date indiquée dans votre espace “Mon Abonnement”) vous abonner à l’abonnement souhaité.

Les options sur les projets

La publication de projet est gratuite, toutefois lors de la création du projet vous avez le choix entre plusieurs options facultatives et payantes.

Quels sont les options proposées ?

Publication gratuite : Votre projet est publié gratuitement dans les listes des projets, uniquement les abonnés peuvent répondre. Il est visible par tous les utilisateurs et visiteurs de la plateforme.

Projet Urgent : Votre projet est publié dans la liste des projets urgents et comporte une pastille “URGENT”

Projet Privé : Uniquement les abonnés ont accès à votre projet, votre projet comporte une pastille “PRIVE” les personnes qui n’ont pas souscrit d’abonnement ne peuvent pas accéder à votre projet.

Projet VIP : Votre projet n’est pas publié dans la liste des projets, c’est le service projet du site Projeteurs.com qui va s’occuper de vous attribuer un prestataire et de vous envoyer une liste des prestataires ayant des compétences en cohérence avec votre projet.

Puis je modifier une option déjà payée ?

Les options payées sont ni modifiables ni remboursables.

Paiement du prestataire

Puis je régler le prestataire via Projeteurs.com ?

Non, aucun paiement de prestation ne se fait via la plateforme, le paiement se fait directement au prestataire via les moyens de paiements proposés par celui-ci.

Projeteurs.com est uniquement une plateforme de mise en relation.

En cas de litige avec le prestataire que se passe t-il ?

Nous vous conseillons d’établir un contrat ou de demander au prestataire de vous établir un devis détaillé afin d’éviter tout litige.

Commissions

Il y a t-il des commissions ?

Non, Projeteurs.com  ne prend aucune commission ni au prestataire ni au porteur de projet.

Mettre à jour mon profil prestataire

Comment modifier ma présentation ?

Cliquez ici pour modifier votre présentation via votre compte prestataire

Comment modifier ma spécialité ?

Cliquez ici pour mettre à jour votre spécialité 

Comment modifier mes compétences ?

Cliquez ici pour mettre à jour vos compétences 

Comment modifier mes références ?

Cliquez ici pour ajouter vos nouvelles références 

Comment modifier mes coordonnées, mails etc. ?

En vous rendant sur votre compte dans l’onglet “Mes Coordonnées”

Cliquez ici pour voir vos coordonnées et les modifier

 

Devenir prestataire, freelance sur Projeteurs.com

Puis je proposer mes prestations si je suis uniquement salarié ?

Non, vous devez avoir obligatoirement un statut juridique vous permettant de facturer les clients en toute légalité et de proposer vos prestations en toute légalité. Vous devez être soit à votre compte soit en portage salarial.

Quel statut dois-je avoir pour devenir prestataire et pouvoir proposer mes prestations sur Projeteurs.com ?

  • Micro entrepreneur (auto entrepreneur)
  • Portage salarial
  • Entreprise individuelle (EI,EIRL)
  • Société société (EURL,SARL,SASU)
  • Tout statut juridique vous permettant de pouvoir proposer vos prestations en toute légalité

 

Dois je avoir une assurance pour proposer mes prestations sur Projeteurs.com ?

  • En fonction des types de prestations proposées il vous faudra :
  • Une assurance Responsabilité Civile Professionnelle
  • Une assurance Dommages Ouvrage
  • Une assurance Garantie Décennale

C’est à vous de vous renseigner directement auprès des organismes compétents afin de savoir quelles sont les assurances obligatoires en fonction du type de prestations proposées.

Comment contacter les prestataires, freelances ?

Comment envoyer un message aux prestataires ?

Il faut premièrement, avoir publié votre projet. Une fois votre projet publié, vous allez recevoir des messages et des offres. Vous pourrez répondre aux prestataires en vous connectant à votre compte et ensuite en vous rendant dans l’onglet messagerie.

Comment demander un devis à un prestataire en particulier ?

Vous avez la possibilité de demander un devis à un prestataire en particulier en vous rendant dans la liste de tous les freelances et en cliquant sur le bouton bleu “Demander un devis” sur le prestataire concerné :  

Le prestataire que je souhaite contacter n’a pas de bouton “Demander un devis” sur son profil, comment le contacter ?

Les prestataires n’ayant pas le bouton d’action “Demander un devis” sont des prestataires qui ne sont pas abonnés et donc ne peuvent recevoir de demande de devis prioritairement. Le mieux est de publier votre projet et de recevoir des offres de la part des prestataires qualifiés.

C'est simple et rapide

  • Vous rédigez et publiez votre projet sur Projeteurs.com
  • C'est entièrement gratuit
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  • Vous choissisez votre freelance
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DES UTILISATEURS SATISFAITS

Cette plateforme est un outil efficace pour trouver des profils intéressants en dehors des réseaux habituels (prestation, interim, …). Le système de message privés pour préciser les demandes est très souples à l’utilisation.
Samuel Mermet
Porteur de Projet

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